为了不断提升对客服务品质，加强员工专业技能，安泽店组织房务部员工进行了专业岗位职责和工作流程内容培训。

胡娜经理向大家讲解了前厅部和客房部各岗位工作职责，服务流程和服务中常存在的问题，并就发生过的的案例逐一进行分析，和大家一起探讨怎样可以杜绝问题的少出现，怎样获得客人认可和满意，大家踊跃发言，胡娜认真详细的聆听了每一位员工的见解和建议，也都逐一和大家进行了交流和分析。此次培训员工都非常认真，也对自己的工作岗位有了新的认识，有了明确的工作目标和方向，在工作中负起责任，就尽可能的避免少犯错误，幷使客人投诉大大减少。

本次培训不仅从员工的工作岗位职责进行培训，还从员工的仪容仪表、礼貌礼节及管理制度，都进行了详细的培训，相信员工们通过一段细致的学习，会深深体会到接待服务工作的重要性。它不仅代表了黄河的精神面貌也体现了黄河人对外接待的真诚与热情。